Termos de Uso

1. Aceitação

Ao criar uma conta ou utilizar o COTTE, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize a plataforma.

2. O que é o COTTE

O COTTE é uma plataforma de software como serviço (SaaS) para gestão de orçamentos, relacionamento com clientes, envio de propostas, comunicação por WhatsApp e e-mail, documentos operacionais, automações e recursos de inteligência artificial.

3. Identificação do fornecedor

O COTTE é operado por COTTE. Para contato oficial, utilize o e-mail [email protected]. O foro eleito é Palhoça, Santa Catarina.

4. Conta e acesso

Para acessar o COTTE, o usuário deve fornecer informações verdadeiras, manter suas credenciais seguras e responder pelas atividades realizadas com sua conta.

• Mantenha seu e-mail atualizado.
• Não compartilhe sua senha com terceiros.
• Comunique o uso indevido da conta assim que identificar qualquer problema.

5. Cadastro e uso correto

O usuário deve utilizar o sistema de forma lícita, ética e compatível com a finalidade da plataforma. É vedado tentar burlar controles de acesso, explorar falhas de segurança ou utilizar o serviço para práticas ilícitas, ofensivas ou fraudulentas.

6. Dados de clientes

Quando o usuário cadastra dados de seus clientes, ele declara que possui base legal e autorização adequada para esse tratamento. Nessa relação, o usuário atua como controlador e o COTTE atua como operador, tratando os dados conforme as instruções recebidas e as configurações do sistema.

Os dados de clientes finais podem incluir nome, telefone, endereço, histórico de orçamento e informações correlatas necessárias para a prestação do serviço contratado.

7. Orçamentos e aceite digital

O COTTE permite criar, enviar, visualizar e registrar aceite digital de orçamentos. Quando habilitado, o fluxo pode registrar nome, data, IP, mensagem opcional e confirmação adicional por OTP ou outro mecanismo configurado.

O usuário é responsável pelo conteúdo inserido nos orçamentos, pelas condições comerciais informadas e pela conferência dos dados antes do envio.

8. WhatsApp, e-mail e integrações

O sistema pode usar integrações externas para envio de mensagens, autenticação, armazenamento, notificações, arquivos, notas fiscais e outras rotinas operacionais. O funcionamento dessas integrações depende de serviços de terceiros e das credenciais configuradas pelo usuário ou pela empresa contratante.

• O uso de WhatsApp, e-mail e webhooks depende da configuração ativa da conta.
• Falhas, limites, bloqueios ou indisponibilidades de terceiros podem afetar o envio.
• O usuário deve manter credenciais e chaves de integração sob controle.

9. Inteligência artificial

O COTTE pode oferecer recursos de inteligência artificial para apoio à operação, análise, assistência e automação. Esses recursos podem processar informações fornecidas pelo usuário, por documentos do sistema ou por dados operacionais necessários para gerar resposta ou executar tarefa solicitada.

Resultados gerados por IA podem conter erros, omissões ou interpretações incorretas. O usuário deve revisar antes de confiar, enviar ou executar qualquer ação baseada na sugestão da IA.

10. Cobrança e planos

O COTTE oferece um período de teste de 14 dias sem cobrança. Após esse período, a continuidade do uso depende da escolha de um dos pacotes disponíveis na plataforma.

As condições comerciais, preços e disponibilidade dos pacotes podem ser alterados conforme a política comercial vigente.

Enquanto não houver contratação de um pacote pago após o término do teste, o acesso às funcionalidades pode ser restringido, suspenso ou limitado conforme a configuração do serviço.

11. Limitações e responsabilidade

O COTTE é fornecido na forma disponibilizada e depende de configurações, integrações e serviços externos para operar plenamente. Não há garantia de ausência total de falhas, interrupções, erros de integração ou perda de disponibilidade.

Na extensão permitida pela lei aplicável, a responsabilidade do fornecedor fica limitada aos danos diretos comprovados decorrentes de falha imputável ao serviço, excluindo lucros cessantes e danos indiretos.

12. Propriedade intelectual

O software, marca, layout, textos base, fluxos, integrações e documentação do COTTE são protegidos por direitos de propriedade intelectual. O uso da plataforma não transfere qualquer titularidade ao usuário.

13. Suspensão e encerramento

O acesso pode ser suspenso ou encerrado em caso de uso indevido, descumprimento destes termos, exigência legal, risco de segurança ou falta de manutenção contratual, conforme aplicável.

14. Retenção e exclusão

Após o encerramento da conta, os dados podem permanecer armazenados por prazo necessário para obrigação legal, defesa em processo, auditoria, recuperação operacional ou requisitos contratuais. O prazo final de retenção deve ser definido pela política vigente e pelas configurações do contrato.

Como regra operacional, os dados podem ser mantidos por até 30 dias após o encerramento para recuperação e suporte, salvo retenção maior exigida por lei ou necessidade comprovada de preservação.

15. Alterações destes termos

Estes Termos de Uso podem ser atualizados periodicamente. Sempre que a versão for alterada, o sistema poderá exigir novo aceite no próximo acesso do usuário.

16. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Palhoça, Santa Catarina, para dirimir quaisquer controvérsias relacionadas a estes Termos de Uso.

17. Contato

Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato pelo e-mail [email protected].